Política de troca e devolução
1. Insatisfação com o Produto : Se não estiver completamente apaixonado pelo seu novo relógio, você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento, para nos contatar e iniciar o processo de devolução.
2. Produto com Defeito : Descobriu um defeito? Não se preocupe, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar uma troca ou devolução.
3. Cancelamento do Pedido : Caso a Verdegar precise cancelar seu pedido por algum motivo, garantimos a devolução imediata do valor pago, com todo o cuidado e atenção que você merece.
4. Alterações Após o Envio : Assim que seu pedido estiver a caminho, aguardamos ansiosamente que ele chegue até você. Nesse período, alterações no endereço ou cancelamentos não serão possíveis.
IMPORTANTE : A Verdegar cobrirá os custos de frete para devolução apenas em casos de defeitos de fabricação.
Quando o Reembolso Não se Aplica?
- Se o pacote não for recebido devido à ausência do destinatário.
- Se a entrega for recusada.
Responsabilidade do Cliente : Queremos que sua experiência seja perfeita, mas precisamos de sua ajuda para garantir uma entrega bem-sucedida do seu relógio.
Primeiro Passo para Troca ou Devolução : Caso preciso de assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail: atendimento@verdegar.com . Estamos prontos para te orientar em cada passo.
Para Devolução por Insatisfação :
- O relógio deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.
Assim que o pacote for devolvido, nossa equipe fará uma avaliação cuidadosa. Confirmada a devolução, você poderá escolher entre uma troca ou o reembolso do valor pago (exceto o frete).
Garantia de 30 Dias :
- Cada relógio Verdegar é acompanhado de uma garantia de 30 dias, a partir da coleta.
- Para garantir a garantia, envie-nos um vídeo ou fotos mostrando o problema e a embalagem original.